Help & Contact

Comment réinitialiser entièrement mon entraînement ?

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour repartir de zéro. Cette action effacera toutes vos statistiques et votre progression, mais conservera vos paramètres personnels.

Comment activer les rappels quotidiens ?

Activez simplement l’interrupteur ci-dessous pour recevoir une notification chaque soir lorsque votre Test Quotidien est prêt. Vous pouvez l’activer ou la désactiver à tout moment selon vos préférences.

Les questions du test sont-elles officielles ?

Non. Les questions présentes sur CivicLearn sont des simulations créées à partir du contenu du manuel officiel. Elles respectent l’esprit et la structure de l’examen réel, mais ne proviennent pas d’une source gouvernementale.

Les questions officielles ne sont accessibles à personne : elles ne sont jamais publiées par le gouvernement du Canada.

Quelle est la différence entre les différents modes de test ?

CivicLearn propose plusieurs modes d’entraînement adaptés à vos besoins :

Simulation du test : Reproduit l’examen officiel (20 questions, minuterie, résultats à la fin).
Test rapide : 5 questions aléatoires sans limite de temps, corrigé immédiat.
Test à mesure (par thèmes) : Vous choisissez un ou plusieurs thèmes. Ce mode est progressif : les questions reviennent jusqu’à ce que vous répondiez correctement à toutes.
Pièges fréquents : Entraînement ciblé sur les erreurs les plus courantes, sans minuterie.

Comment fonctionne le mode progressif ?

Le mode progressif ne s’arrête pas après un nombre fixe de questions. Il répète automatiquement les questions mal répondues jusqu’à ce que toutes soient maîtrisées. Quand il n’en reste plus, un message indique : « Tout est maîtrisé 🎉 ».

Pourquoi certains tests affichent-ils un bouton « Recommencer » ou « Revoir les erreurs » ?

Ces boutons apparaissent uniquement dans les tests non progressifs (comme la Simulation). Le test se termine à la fin du questionnaire et vous pouvez ensuite revoir vos erreurs ou recommencer une nouvelle série.

Quel mode dois-je utiliser pour me préparer efficacement ?

Pour une préparation complète :

Commencez par le Test à mesure pour consolider vos connaissances thème par thème.
Utilisez ensuite le Test rapide pour des révisions quotidiennes légères.
Terminez par une Simulation du test pour vérifier votre niveau en conditions réelles.

Où puis-je lire le manuel complet ?

Le manuel « Découvrir le Canada » est accessible dans la section Manuel officiel du tableau de bord. Chaque chapitre inclut le texte intégral et un enregistrement audio.

En mode « Aide à la lecture », la voix lit le texte avec un accent anglais. Pourquoi?

En mode « Aide à la lecture », la voix lit le texte avec un accent anglais. Pourquoi ?

CivicLearn utilise la synthèse vocale intégrée à votre navigateur pour lire les textes à voix haute. En principe, la lecture se fait avec une voix française (« fr-FR »). Cependant, si votre appareil ou votre navigateur n’a pas de voix française installée, il utilisera une voix par défaut — souvent anglaise — et prononcera le français avec un accent étranger.

Comment corriger le problème ?

Installez une voix française dans les paramètres de votre appareil :
- iPhone / iPad : Réglages → Accessibilité → Contenu énoncé → Voix → Français
- Android : Paramètres → Système → Synthèse vocale → Voix → Français
- Ordinateur : Vérifiez les paramètres de synthèse vocale / lecture à voix haute du système.
Rechargez ensuite la page CivicLearn.

Comment écouter les chapitres en version audio ?

Cliquez sur Écouter le manuel dans le menu latéral, puis sélectionnez le chapitre souhaité. Vous pouvez mettre en pause ou reprendre la lecture à tout moment.

Qu’est-ce que la section « Pièges fréquents » ?

Cette section regroupe les questions sur lesquelles les utilisateurs échouent le plus souvent. Elle vous aide à cibler vos faiblesses et à vous entraîner plus efficacement avant de tenter une simulation complète.

Comment activer le « Test du jour » quotidien ?

Le Test du jour envoie chaque matin une courte série de questions directement dans votre navigateur. Pour l’activer, acceptez les notifications lorsque votre navigateur vous le propose. Vous recevrez ensuite une alerte quotidienne contenant le lien vers le test du jour.

Pour vous désabonner, ouvrez les Paramètres du site de votre navigateur et désactivez les notifications pour CivicLearn.

Puis-je utiliser CivicLearn sur mon téléphone ?

Oui ! CivicLearn est une application web optimisée pour ordinateurs, tablettes et téléphones. Vous pouvez l’ajouter à votre écran d’accueil pour un accès rapide.

Mon progrès est-il enregistré automatiquement ?

Oui. Vos résultats et statistiques sont sauvegardés localement dans votre navigateur. Si vous changez d’appareil ou videz votre historique, ces données seront perdues.

Puis-je étudier hors ligne ?

Oui, une fois les pages chargées, la majorité des fonctions (tests, flashcards, manuel) restent accessibles sans connexion Internet, sauf la soumission du formulaire de contact.

Comment fonctionne l’accès Premium ?

L’accès Premium est un achat unique, valable sans limite de temps. Une fois votre paiement confirmé par Stripe, votre compte est immédiatement activé et vous conservez l’accès à vie, sans renouvellement automatique.

Puis-je obtenir une facture ?

Les paiements sont traités par Stripe qui vous envoie automatiquement un e-mail de confirmation après l’achat. Ce message tient lieu de reçu officiel ; nous ne générons pas de factures PDF séparées.

Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez vous connecter sur plusieurs appareils avec le même courriel. Mais attention : vos statistiques et votre progression sont enregistrées localement dans chaque navigateur. Si vous changez d’appareil ou effacez vos données, votre historique d’étude sera réinitialisé.

Comment signaler une erreur ou une coquille ?

Ouvrez le formulaire de contact ci-dessous et précisez la question concernée. Notre équipe mettra à jour la base de données si nécessaire.